Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Tu GP Shop. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.tugpshop.com, así como al realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le solicitamos leerlos cuidadosamente antes de usar nuestra plataforma.

1. Información de la Empresa

• Razón social: Tu GP Shop (Juan Carlos Ayala Rojas)

• RFC: AARJ600402TZ5

• Domicilio fiscal: Ernesto Pugibet 47, Local 33BC, Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06070, Ciudad de México, México.

• Teléfonos de contacto: 55 7395 6394 y 55 5510 9990

• Correo electrónico: soporte@tugpshop.com

2. Condiciones de Uso

El usuario se compromete a hacer un uso responsable del sitio, proporcionando información veraz al realizar compras y evitando cualquier actividad fraudulenta o ilícita. Tu GP Shop se reserva el derecho de cancelar pedidos que incumplan estas disposiciones.

3. Proceso de Compra

El proceso de compra incluye:

1. Selección de productos y agregado al carrito.

2. Registro de datos personales y de envío.

3. Confirmación de método de pago.

4. Recepción de correo electrónico con confirmación de pedido.

Todos los precios publicados en el sitio ya incluyen IVA y las transacciones se realizan en pesos mexicanos (MXN).

4. Métodos de Pago

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito.

• PayPal.

• Transferencias bancarias.

• Pagos a meses sin intereses o en una sola exhibición, según las promociones vigentes.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la plataforma Stripe, que garantiza la protección de los datos del cliente mediante cifrado SSL y protocolos de seguridad internacionales.

5. Disponibilidad de Productos

En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible en stock, Tu GP Shop se pondrá en contacto con el cliente por medio del correo electrónico o teléfono proporcionado en los datos de compra. El cliente podrá elegir entre:

• Esperar a que el producto esté nuevamente en stock.

• Cambiarlo por otro de igual valor.

• Cambiarlo por otro de mayor valor cubriendo la diferencia correspondiente.

• Solicitar el reembolso a su tarjeta, cuenta bancaria o medio de pago utilizado en la compra.

6. Envíos

• Los envíos se realizan mediante DHL, Estafeta (colaborador principal), 99 Minutos, Uber u otras empresas de mensajería, dependiendo de la zona del cliente.

• El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles. En días festivos, puede haber retrasos.

• El costo de envío es fijo de $150 MXN por pedido.

• Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

7. Cambios y Devoluciones

• Plazo: 30 días por defecto de fábrica y 7 días por gusto personal o cambios.

• Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.

• Costos de envío:

  • En caso de defecto de fábrica, Tu GP Shop cubre el envío, proporcionando al cliente una guía prepagada.

  • En devoluciones por gusto o cambio personal, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

• Opciones de resolución:

  • Reembolso a tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria (puede tardar de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del banco).

  • Saldo a favor para futuras compras.

  • Cambio por otro producto (en caso de diferencia de precio, el cliente deberá cubrir el monto faltante).

Para iniciar el proceso, el cliente debe comunicarse a través de:

• Formulario en la página web www.tugpshop.com.

• Correo electrónico: soporte@tugpshop.com

• WhatsApp: 55 7395 6394

El cliente deberá enviar número de pedido, fotos del producto y motivo de devolución. La respuesta será brindada en un plazo de 24 a 72 horas.

8. Garantía

Nuestros productos cuentan únicamente con garantía de 30 días por defecto de fábrica. No aplica en casos de gusto personal, uso inadecuado, desgaste normal o daños ocasionados por el cliente.

9. Responsabilidad de la Empresa

Tu GP Shop no se hace responsable por:

• Retrasos ocasionados por la paquetería una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería.

• Errores en la dirección proporcionada por el cliente.

• Mal uso, lavado inadecuado, alteración o modificación de los productos adquiridos.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico) son propiedad de Tu GP Shop o de sus proveedores. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

11. Privacidad y Uso de Datos

El manejo de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Asimismo, el sitio utiliza cookies únicamente para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador en cualquier momento.

12. Jurisdicción y Leyes Aplicables

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.